diCondizioni Generali di Vendita 

Il sito www.lamiaboutiquedietadukan.it (indicato, di seguito, come il “Sito”) è edito dalla società “Médecine et Tradition”, società per azioni semplificata di diritto francese (“société par actions semplifiée”) con capitale di 105 000 euro, sede sociale al 128, rue de la Boétie - 75008 Parigi (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero di riferimento B 499 668 556, codice IVA francese (VAT FR 78 499 668 556), numero di telefono 06 99 36 74 62 (dal lunedì al venerdì dalle 9:15 alle 17:15. Costo di una chiamata locale), indirizzo e-mail info@lamiaboutiquedietadukan.it (indicata, di seguito, come il “Venditore” o “Noi”).

Il direttore della pubblicazione del Sito è il Signor Sacha DukanPhilippe Mascaras.

Il Sito è ospitato da NEXEN SERVICES - AWH, sede sociale al 12, rue Moulin des Bruyères - 92400 Courbevoie (Francia).

Articolo 1: Oggetto 

Queste Condizioni Generali di Vendita (indicate, di seguito, come le “CGV”) si applicano a tutti gli ordini inoltrati sul Sito. Costituiscono il contratto tra il Venditore e ogni persona che inoltra un ordine sul Sito (indicata, di seguito, come l’“Acquirente”). Solo ed esclusivamente dei soggetti privati possono inoltrare un ordine sul Sito e il Venditore non autorizza in nessun caso professionisti e/o imprenditori a inoltrare degli ordini sul Sito nell’ottica di una rivendita dei prodotti oggetto di compravendita.

Inoltrando un ordine sul Sito, l’Acquirente accetta tutti i termini delle CGV. Gli Acquirenti che decidessero di non accettare le CGV non potranno inoltrare un ordine sul Sito.

Le CGV potranno essere modificate in ogni momento dal Venditore. Tali modifiche non si applicheranno agli ordini in corso di trattamento, ma solamente a tutti i nuovi ordini inoltrati sul Sito. L’Acquirente è quindi invitato ad esaminare con attenzione le CGV prima di inoltrare ogni nuovo ordine sul Sito.

Ciascun ordine viene concluso in forma di compilazione elettronica tramite l’indicazione di una serie di scelte da parte dell’Acquirente secondo quanto dettagliatamente previsto all’Art. 3. In qualsiasi momento fino all’invio dei dati relativi al pagamento l’Acquirente ha la possibilità di interrompere la procedura senza portarla a termine o di modificare alcune delle scelte fatte.

Una volta concluso, ogni ordine sarà da Noi salvato e conservato presso la Società Alter Ways Hosting - 1, rue Royale - 92210 St. Cloud - Francia.

Al termine della compilazione e una volta completato il salvataggio, all’Acquirente sarà data la possibilità di salvare l’ordine su un proprio supporto elettronico e/o di stamparlo.

Articolo 2: Caratteristiche dei prodotti  

I prodotti proposti sono quelli contenuti nel catalogo pubblicato sul Sito. Il Venditore commercializza soprattutto alimentari, cosmetici, integratori,libri e riviste sui medesimi temi, nonché ogni altro prodotto che il Venditore di tempo in tempo desidererà commercializzare sul suo Sito. I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono conformi alla legislazione e alle norme italiane in vigore.

Le fotografie, i testi, gli schemi e i disegni utilizzati per illustrare i prodotti proposti sul Sito sono per quanto possibile fedeli alla realtà, ma non è garantita una perfetta corrispondenza con il prodotto proposto. Di conseguenza, la responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di non perfetta corrispondenza alla realtà di uno di questi testi, fotografie, schemi o disegni né in caso di modifica delle caratteristiche dei prodotti da parte dei fornitori del Venditore.

Articolo 3: Procedura d’ordinazione 

L’Acquirente che desidera acquistare un prodotto dovrà obbligatoriamente seguire la seguente procedura:

• compilare la scheda identificativa, nella quale inserirà tutti i dati richiesti;
• compilare il buono d’ordine online, nel quale inserirà tutti i riferimenti dei prodotti scelti e convalidare il suo “Carrello” di prodotti;
• compilare le informazioni per il pagamento - tutti gli ordini inoltrati sul Sito devono essere pagati online;
• convalidare il proprio ordine dopo averlo verificato. Richiamiamo l’attenzione dell’Acquirente sul fatto che è suo dovere verificare la completezza e l’esattezza delle informazioni comunicate in occasione dell’inoltro dell’ordine, soprattutto per quanto concerne l’indirizzo di consegna. Il Venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di eventuali errori d’inserimento e delle conseguenze che tali errori potrebbero avere (per esempio, ritardi o errori di consegna). L’Acquirente è informato che tutte le spese sostenute dal Venditore a causa di un tale errore saranno a suo carico (per esempio, ma non solo, le spese di rispedizione dell’ordine).

Tutti gli ordini inoltrati al Venditore saranno oggetto di una conferma via e-mail nel più breve tempo possibile. Tale conferma conterrà le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna e dei tributi applicabili. La vendita sarà considerata perfezionata alla data di ricezione da parte dell’Acquirente dell’e-mail contenente la conferma dell’avvenuta registrazione del suo ordine.

Articolo 4: Prezzi e modalità di pagamento 

I prezzi dei prodotti proposti sul Sito sono in euro, IVA inclusa, e tengono conto dell’IVA applicabile per una consegna in Italia, isole comprese, il giorno dell’ordine. Questi prezzi non comprendono le spese di trasporto e d’imballaggio. I prezzi sono calcolati in funzione dell’ordine dell’Acquirente e gli sono comunicati prima della convalida dello stesso. Il Venditore conserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, restando inteso che il prezzo pubblicato sul Sito il giorno dell’ordine sarà il solo prezzo applicabile all’Acquirente.

Per pagare il proprio ordine, l’Acquirente ha a sua disposizione tutti i modi di pagamento proposti al momento della convalida finale del buono d’ordine, ovvero:

• Carta di credito,
• PayPal

Un ordine pagato mediante carta di credito (Visa, MasterCard) o PayPal sarà immediatamente addebitato.

Con la convalida del buono d’ordine, l’Acquirente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per l’utilizzo del modo di pagamento selezionato.

Il Venditore garantisce che i dati delle carte di credito sono cifrati per mezzo del protocollo SSL (SecureSocketLayer) e che non transitano mai in chiaro sulla rete.

Articolo 5: Consegne

5.1 Disponibilità dei prodotti 

Malgrado la miglior diligenza, un articolo può rendersi indisponibile tra l’inoltro dell’ordine e la sua spedizione effettiva. Nel caso in cui si trovi nell’impossibilità di onorare tutto o parte dell’ordine, il Venditore potrà:

• rimborsare all’Acquirente l’importo dei prodotti ordinati e non consegnati. In tal caso, il rimborso sarà eseguito entro un tempo massimo di 30 giorni;

oppure

• inviare all’Acquirente prodotti di qualità e prezzo equivalenti. In tal caso, se l’Acquirente decidesse di utilizzare il suo diritto di recesso (nei termini previsti dall’Art. 7 delle CGV), le spese di rispedizione dei prodotti saranno a carico del Venditore.

5.2 Tempi di consegna 

I tempi di consegna applicabili sono quelli indicati al momento dell’ordine comunque nei limiti di 30 (trenta) giorni di cui all’art. 54 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni (“codice del consumo”).

5.3 Informazioni sulle modalità di consegna

L’Acquirente è tenuto informato via e-mail fin dalla partenza del pacco dal deposito del Venditore.

• Informazioni sulla spedizione dell’ordine

L’Acquirente è informato della spedizione del pacco tramite l’invio di una e-mail che elenca tutti i prodotti inviati e che comprende il numero dell’ordine.

• Monitoraggio dell’ordine

L’Acquirente può monitorare lo stato della consegna connettendosi all’indirizzo seguente :

http://as777.bartolini.it/vas/sped_numspe_par.htm

L’Acquirente può seguire la progressione della preparazione e della spedizione del proprio ordine collegandosi alla sezione “Cronologia e dettagli degli ordini” nella rubrica “Account ” del Sito.

Tale sezione permette all’Acquirente di consultare i dettagli del suo ordine (articoli ordinati, importo totale IVA inclusa, modo di pagamento, pagamento accettato, ordine convalidato o in corso di convalida, consegna in corso, consegna eseguita, ecc). L’Acquirente può, se lo desidera, stampare la fattura e/o il buono di consegna.

• Ricevimento dell’ordine

Il trasportatore effettua sino a 2 (due) passaggi in giorni differenti all’indirizzo fornito dall’Acquirente, lasciando ogni volta un avviso di passaggio in caso di assenza del destinatario. Su tale avviso sono riportati tutti gli estremi della spedizione e i recapiti da contattare al fine di concordare la consegna, la modifica dell’indirizzo o la richiesta di fermo deposito.

Dopo il secondo avviso viene aperta una giacenza (per impedimento alla consegna a causa di rifiuto, di destinatario sconosciuto o di destinatario irreperibile). In caso di mancata risoluzione positiva di quest’ultima, dopo 10 (dieci) giorni, la merce sarà restituita al mittente (magazzino logistica) a rischio dell’Acquirente e con addebito allo stesso di ogni spesa.

Per le consegne su appuntamento, il trasportatore provvede ad effettuare la consegna alla data richiesta o secondo i termini concordati previa telefonata.

Nel caso in cui, decorso il termine di cui all’art. 5.2, l’Acquirente non abbia ricevuto i prodotti ordinati e non sia riuscito ad ottenere notizie degli stessi tramite il sito per il monitoraggio dell’ordine, sarà tenuto a contattare il Venditore tramite la sezione “Contattaci” del Sito.

Il Servizio clienti avvierà in questo caso un’indagine presso il corriere.

• Se il pacco viene ritrovato, sarà inviato all’Acquirente: la procedura di ricevimento seguirà allora il suo corso normale (consegna del pacco o avviso di passaggio, ecc.)

• Se il pacco sarà dichiarato perso, l’Acquirente verrà avvisato e il Venditore procederà al rimborso corrispondente al valore dell’ordine (articoli e spese di consegna) entro un tempo massimo di 30 giorni.

Articolo 6: Ricezione e verifica dell’ordine

L’Acquirente è tenuto a verificare  lo stato apparente dei prodotti all’atto della consegna. In presenza di anomalie evidenti (avaria, prodotto mancante rispetto al buono di consegna, pacco deteriorato, prodotto danneggiato, ecc.), l’Acquirente dovrà comunicare le stesse al Venditore entro un tempo massimo di 3 (tre) giorni mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a
Médecine et tradition - 128, rue de la Boétie - 75008 PARIGI (Francia) ovvero con altro mezzo che permetta di verificare l’effettivo rispetto di detto termine.

In presenza di qualsiasi problema alla ricezione, è indispensabile conservare gli elementi nello stato nel quale sono stati consegnati (accessori, fogli illustrativi, imballaggi esterni e interni compresi).

Se i prodotti necessitano di essere rispediti, l’Acquirente dovrà inviare, con la stessa comunicazione di cui sopra una richiesta in tal senso.
Al fine di garantire una corretta gestione dei prodotti rispediti, l’Acquirente dovrà comunicare la necessità di tale rispedizione al nostro servizio clienti:

• direttamente sul Sito, alla rubrica “Contatti”,

• via telefono, al numero 06 99 36 74 62 (costo di una chiamata locale), dalle 9:15 alle 17:15 (orario continuato), dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Il servizio clienti provvederà ad attribuire alla richiesta un numero di rispedizione.

L’Acquirente dovrà assicurarsi che l’ordine oggetto della rispedizione sia rispedito al Venditore completo e in perfetto stato. In particolare, nessun prodotto parzialmente consumato o con imballaggio incompleto o non integro potrà essere restituito e rimborsato.

Il Venditore farà il possibile per rimborsare l’Acquirente entro un tempo massimo di 15 giorni a partire dalla data di ricezione della rispedizione.

L’Acquirente sarà rimborsato mediante ri-accredito della carta di credito utilizzata per il pagamento dell’ordine.

Oltre il periodo già indicato di 3 (tre) giorni a partire dalla data di consegna, i prodotti non potranno essere ripresi, sostituiti né rimborsati.

Articolo 7: Diritto di recesso 

L’Acquirente dispone di un tempo massimo di 10 (dieci) giorni ai sensi dell’art. 64 del codice del consumo a partire dalla data di consegna della merce per esercitare il proprio diritto di recesso. Il diritto può essere esercitato su ciascun ordine o su parte di un ordine.

La data di consegna dell’ordine costituisce l’inizio della decorrenza del periodo succitato.

Al fine di garantire una corretta gestione dei prodotti rispediti, l’Acquirente dovrà comunicare la necessità di tale rispedizione al nostro servizio clienti:

• direttamente sul Sito, alla rubrica “Contatti”,

• via telefono, al numero 06 99 36 74 62 (costo di una chiamata locale), dalle 9:15 alle 17:15 (orario continuato), dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Il servizio clienti provvederà ad attribuire alla richiesta un numero di rispedizione.

Nell’ambito dell’esercizio del proprio diritto di recesso, l’Acquirente ha diritto al rimborso degli importi pagati. Tale diritto di recesso può essere esercitato senza l’applicazione di penali. Tuttavia, le spese di rispedizione al Venditore dei prodotti restano a carico dell’Acquirente.

L’Acquirente dovrà assicurarsi che l’ordine per il quale esercita il proprio diritto di recesso sia rispedito al Venditore completo e in perfetto stato. In particolare, nessun prodotto parzialmente consumato o con imballaggio incompleto o non integro potrà essere restituito e rimborsato.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore farà il possibile per rimborsare l’Acquirente entro un tempo massimo di 15 giorni a partire dalla data di ricezione della rispedizione.

L’Acquirente sarà rimborsato mediante ri-accredito della carta di credito utilizzata per il pagamento dell’ordine.

Oltre il periodo già indicato di 10 (dieci) giorni a partire dalla data di consegna, i prodotti non potranno essere ripresi, sostituiti né rimborsati.

Articolo 8: Garanzia e responsabilità 

La responsabilità del Venditore potrà essere invocata unicamente nell’ambito della garanzia legale dovuta all’Acquirente in relazione alla conformità dei prodotti e all’assenza di vizi occulti.

La scelta e l’acquisto di un prodotto avvengono sotto l’esclusiva responsabilità dell’Acquirente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni diretti o indiretti causati dall'utilizzo dei prodotti. I prodotti venduti sul Sito possono non essere idonei per alcune tipologie di persone (ad esempio bambini, donne incinte o in allattamento, persone affette da particolari patologie quali diabete con dipendenza da insulina, disfunzioni alimentari, celiachia, intolleranze o allergie alimentari, insufficienza cardiaca, insufficienza renale o altre malattie renali, grave depressione) ed in caso di dubbio l’Acquirente è invitato a consultare al riguardo il proprio medico curante. Nell’inviare l’ordine, l’Acquirente dichiara di non trovarsi in una delle predette situazioni e di avere richiesto ed ottenuto dal proprio medico curante una conferma in tal senso.  

D’altra parte, ricordiamo che gli integratori alimentari non sono farmaci e che non possono sostituire un regime alimentare equilibrato. Il Venditore non presta all’Acquirente alcuna ulteriore garanzia rispetto a quelle di legge e a quelle espressamente previste nelle CGV.

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata nelle ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore, ovvero in casi di sopravvenienza di fatti e/o circostanze imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle Parti.

Articolo 9: Protezione dei dati personali 

Ai sensi della legge francese relativa all’informatica, ai file e alle libertà del 6 gennaio 1978, modificata il 6 agosto 2004, le informazioni a carattere personale relative all’Acquirente potranno essere oggetto di un trattamento automatizzato.

Tale trattamento automatizzato delle informazioni è stato oggetto di un’apposita dichiarazione presso la Commissione Nazionale francese dell’Informatica e delle Libertà (CNIL), con il numero di riferimento 1400740.

L’Acquirente dispone di un diritto di accesso e di rettifica dei propri dati personali, ai sensi del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e successive modificazioni. Per esercitare tale diritto, sarà sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@lamiaboutiquedietadukan.it.

Articolo 10: Proprietà intellettuale 

Tutti gli elementi del Sito sono oggetto di un diritto di proprietà intellettuale di cui è titolare il Venditore.

Ogni tipo di riproduzione, sfruttamento, ridiffusione e/o utilizzo degli elementi del Sito, siano essi testuali, informatici, visivi o sonori, è severamente vietata, e in caso di violazione saranno applicabili ai trasgressori le sanzioni civili e penali previste dalla legge.

Ogni tipo di collegamento al Sito, semplice o ipertestuale, è severamente vietato senza un esplicito accordo scritto da parte del Sito.

Dei collegamenti ipertestuali possono condurre verso altri siti Internet diversi dal Sito. La nostra responsabilità non potrà essere invocata nel caso in cui il contenuto dei suddetti siti dovesse contravvenire alle disposizioni di legge in vigore.

Articolo 11: Diritto applicabile e giurisdizione competente 

Queste CGV sono regolate dal diritto italiano con la sola eccezione di quanto stabilito all’Art. 9 in tema di privacy. Per ogni controversia che dovesse insorgere sull’interpretazione o l’applicazione delle CGV sarà competente il Tribunale Civile di Milano fatta salva la competenza inderogabile di altri Tribunali italiani.

Articolo 12: Miscellanea 

Nel caso in cui il Venditore decida di non avvalersi dei diritti a lui conferiti da queste CGV, tale decisione non potrà in nessun caso essere interpretata come una rinuncia definitiva all’esercizio di tali diritti. Nell’ipotesi in cui una o più clausole di queste CGV dovessero essere annullate o dichiarate nulle da una decisione giudiziaria, le altre clausole conserveranno tutta la loro validità e continueranno ad applicarsi alle Parti.